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Conditions Générales de Vente

On désignera par la suite:

‘Site’ : le site www.irekiplay.com et l’ensemble de ses pages.
‘Produits’ : l’ensemble des produits (matériels) et services (immatériels) qu’il est possible d’acheter ou auxquels il est possible de souscrire sur le site.
‘Editeur’ : La personne, morale ou physique, responsable de l’édition et du contenu du site et présentée dans les mentions légales du site.
‘Utilisateur’ : L’internaute visitant et utilisant le site.
‘Client’ : L’internaute effectuant un achat de produit ou service sur le site.

Le présent site est édité par IREKIPLAY SASU.

Les informations légales concernant l’hébergeur et l’éditeur du site, notamment les coordonnées et les éventuelles informations de capital et d’immatriculation, sont fournies dans les mentions légales du présent site.

Les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles (politique et déclaration) sont fournies dans la charte de données personnelles du site.

IREKIPLAY propose à la vente, depuis son site internet accessible à l’adresse www.irekiplay.com et par le biais de son catalogue papier « enseignants », de la vente de produits et accessoires (jouets, jeux, livres ,…) destinés aux enfants.

IREKIPLAY propose également des ateliers et évènements créatifs pour enfants et adultes. Une inscription payante en ligne peut être nécessaire selon l’événement.

Le site est d’accès libre et gratuit à tout internaute. L’acquisition d’un bien ou d’un service sur le site www.irekiplay.com ou par correspondance grâce au catalogue papier « enseignants » suppose l’acceptation, par l’internaute, de l’intégralité des présentes conditions générales, qui reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance.

IREKIPLAY se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV en publiant une nouvelle version sur le Site. Les CGV applicables sont celles publiées sur le Site à la date de validation de la commande.

Les produits et services proposés sont ceux qui figurent sur le site www.irekiplay.com et dans le catalogue papier «enseignants». Ces produits et services sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par l’éditeur en fonction des descriptifs fournis par le fournisseur.

Les photographies des produits du catalogue reflètent une image fidèle des produits et services proposés mais ne sont pas contractuelles dans la mesure où elles ne peuvent pas assurer une parfaite similitude avec les produits physiques.

IREKIPLAY se réserve le droit de modifier les informations figurant sur le présent site, notamment relatives aux caractéristiques des produits affichés, à tout moment, sans préavis, compte tenu de l’interactivité du site, sans que cela puisse engager la responsabilité d’IREKIPLAY.

Le service clientèle du présent site est accessible par courrier électronique à l’adresse suivante : hello@irekiplay.fr ou par courrier postal à l’adresse indiquée dans les mentions légales, auquel cas l’éditeur s’engage à apporter une réponse sous 7 jours ouvrés, hors fermeture annuelle.

IREKIPLAY met aussi à disposition de ses utilisateurs et clients une hotline, ou assistance téléphonique, pour répondre à leurs questions. L’assistance téléphonique peut être contactée par téléphone au 0 984 487 100 (numéro non surtaxé).

L’utilisateur inscrit au site (membre) a la possibilité d’y accéder en se connectant grâce à ses identifiants (adresse e-mail définie lors de son inscription et mot de passe). L’utilisateur est entièrement responsable de la protection du mot de passe qu’il a choisi. Il est encouragé à utiliser des mots de passe complexes. En cas d’oubli de mot de passe, le membre a la possibilité d’en générer un nouveau. Ce mot de passe constitue la garantie de la confidentialité des informations contenues dans sa rubrique « mon compte » et l’utilisateur s’interdit donc de le transmettre ou de le communiquer à un tiers. A défaut, l’éditeur du site ne pourra être tenu pour responsable des accès non autorisés au compte d’un utilisateur.

La création d’un espace personnel est un préalable indispensable à toute commande ou contribution du membre sur le présent site. A cette fin, le membre sera invité à fournir un certain nombre d’informations personnelles. Le membre s’engage à fournir des informations exactes.

La collecte des données a pour objet la création d’un « compte membre ». Ce compte permet au membre client de consulter toutes ses commandes effectuées sur le site. Si les données contenues dans la rubrique compte membre venaient à disparaître à la suite d’une panne technique ou d’un cas de force majeure, la responsabilité du site et de son éditeur ne pourrait être engagée, ces informations n’ayant aucune valeur probante mais uniquement un caractère informatif.

L’éditeur se réserve le droit exclusif de supprimer le compte de tout membre qui aurait contrevenu aux présentes conditions générales ou encore tout compte inactif depuis au moins une année. Ladite suppression ne sera pas susceptible de constituer un dommage pour le membre exclu qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait.

IREKIPLAY permet à l’Utilisateur de formuler un avis sur un produit. Cet avis apparaîtra alors sur la fiche produit du produit concerné.

L’Utilisateur souhaitant donner son avis sur un ou plusieurs produit(s) doit disposer d’identifiants afin de pouvoir soumettre son avis. Par ailleurs, seul un majeur est autorisé à formuler un avis produit.

Il est précisé ici que seul le contenu relatif aux attributs du produit sera publié.

Seront alors exclus les contenus concernant :
– la commande et son suivi (livraison, échanges, retours, remboursement…),
– les problèmes techniques rencontrés sur le site,
– les comparaisons avec d’autres points de vente et notamment concurrents,
– toute question (demande de partenariats, contact fournisseurs…) non relative aux attributs du produit,
– tout ce qui est contraire à l’ordre public et aux bonnes mœurs,
– tout terme pouvant être interprété comme une injure ou diffamation à l’encontre de l’auteur ou de toute autre personne physique ou morale.

De ce fait :
– IREKIPLAY peut librement maintenir ou supprimer un avis déposé sur son site internet.
– IREKIPLAY n’est aucunement tenu de publier l’avis de l’Utilisateur ou d’indemniser l’Utilisateur pour la non publication d’un avis, la publication et le maintien d’un avis étant au choix discrétionnaire de l’Editeur.

L’Utilisateur déclare et accepte expressément que l’utilisation du formulaire avis client afin d’émettre un avis sur un produit emporte cession au profit d’IREKIPLAY des droits de reproduction, d’adaptation et de divulgation de cet avis sur le Site ou sur tout support de communication librement choisi par IREKIPLAY.

Il est par ailleurs précisé ici qu’IREKIPLAY se réserve le droit de divulguer en plus de l’avis en tant que tel formulé par l’Utilisateur toutes les informations renseignées et/ou validées par l’Utilisateur lors du dépôt d’avis.

Lors de la formulation et de la validation d’un avis, l’Utilisateur peut être amené à renseigner et/ou valider certaines données personnelles. Il est précisé ici que les données personnelles recueillies ne serviront pas à des fins commerciales.

Les informations recueillies sont en effet nécessaires pour permettre à IREKIPLAY de garantir le sérieux des avis formulés et pour améliorer les services offerts à ses clients.

Enfin, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour plus de détails, consultez la charte des données personnelles.

L’utilisation des services du site est limitée à la France métropolitaine.

Tous les éléments du présent site appartiennent à IREKIPLAY ou à un tiers mandataire, ou sont utilisés par l’éditeur sur le site avec l’autorisation de leur propriétaire.

Les reproductions, sur un support papier ou informatique, dudit site et des œuvres et modèles qui y sont reproduits sont autorisées sous réserve qu’elles soient strictement réservées à un usage personnel s’entend d’une reproduction à l’identique seulement et que l’usage ainsi autorisé ne doit pas nuire à la qualité et à la réputation des produits et services de la société IREKIPLAY; excluant tout usage à des fins publicitaires, commerciales, d’information. Toute reproduction, traduction, utilisation et/ou modification totale ou partielle de ce site par quelque procédé que ce soit qui serait faite sans l’accord préalable et écrit d’IREKIPLAY constitue un délit de contrefaçon sanctionné par les articles L. 355-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Toute copie des logos, logiciels, textes, images animées ou fixes, photos, sons ou vidéos, par quelques procédés que ce soient, sans autorisation au préalable et par écrit d’IREKIPLAY, est rigoureusement interdite et s’apparente à de la contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Les liens hypertextes présents sur le présent site peuvent renvoyer sur d’autres sites internet et la responsabilité d’IREKIPLAY ne saurait être engagée si le contenu de ces autres sites contrevient aux législations en vigueur. De même la responsabilité de l’éditeur du présent site ne saurait être engagée si la visite, par l’internaute, de l’un de ces sites, lui causait un préjudice.

IREKIPLAY autorise la mise en place d’un lien hypertexte pointant vers son contenu, sous réserve d’en faire une demande préalable par écrit à IREKIPLAY. L’utilisation du lien profond (« deep linking ») n’est pas autorisée, ainsi les pages du site www.irekiplay.com ne doivent pas être imbriquées à l’intérieur des pages d’un autre site, mais accessible par l’ouverture d’une fenêtre. De plus, la source doit être mentionnée et doit pointer vers le contenu original grâce à un lien hypertexte.

Le présent site utilise des éléments (photographies, images) dont les crédits reviennent à : ©MarieGervais, ©MélanieDenecker et ©MurielleNoiriel.

Les marques et logos contenus dans le site sont déposés par IREKIPLAY, ou éventuellement par un de ses partenaires ou fournisseurs. Toute personne procédant à leurs représentations, reproductions, imbrications, diffusions et rediffusions encourt les sanctions prévues aux articles L.713-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

La responsabilité de l’éditeur du site ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service du site, ou autres.

L’éditeur du site, notamment dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens.

L’éditeur du site IREKIPLAY ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu due à la survenance d’un événement de force majeure. Concernant les produits achetés, l’éditeur n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir. Le choix et l’achat d’un produit ou d’un service sont placés sous l’unique responsabilité du client.

L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits notamment pour cause d’incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de l’éditeur, sauf dans le cas d’un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d’exercice du droit de rétractation si applicable, c’est à dire si le client n’est pas un professionnel et que le contrat passé pour acquérir le bien ou service permet la rétractation, selon l’article L 121-21-8 du Code de la consommation.

IREKIPLAY met à disposition des utilisateurs du site web www.irekiplay.com des informations et outils disponibles et vérifiés, mais ne saurait être tenu responsable des erreurs ou de l’indisponibilité de certaines informations.
Merci aux utilisateurs de nous faire part d’éventuelles omissions, erreurs ou corrections, en adressant un mail à l’adresse : hello@irekiplay.com

L’indisponibilité, même prolongée et sans aucune durée limitative, d’un ou plusieurs produits, ne peut être constitutive d’un préjudice pour les internautes et ne peut aucunement donner lieu à l’octroi de dommages et intérêts de la part du site ou de son éditeur.

Les photographies et visuels des produits présentés sur le site n’ont aucun caractère contractuel, la responsabilité de l’éditeur du présent site ne saurait donc être engagée si les caractéristiques des objets diffèrent des visuels présents sur le site ou si ces derniers sont erronés ou incomplets.

Certains produits ont été conçus pour être utilisés dans un cadre précis. IREKIPLAY ne peut être tenu responsable des risques éventuels liés à une utilisation de ces produits en dehors du cadre pour lequel ils ont été conçus. La responsabilité du Client est de se reporter aux indications données sur la notice pour prendre connaissance des conditions d’utilisation. Le Client a la responsabilité de donner à l’utilisateur des produits adaptés. Les exigences de sécurité des jouets à destination des enfants de moins de 3 ans sont renforcées. Ces derniers doivent répondre avec succès à des tests de traction, torsion, chute, choc et compression, sans qu’aucun petit élément susceptible d’être avalé par l’enfant ne puisse se détacher. Les jouets, présentant un risque d’utilisation par des enfants de moins de 3 ans, portent la mention.

La responsabilité de l’éditeur du site ne peut être engagée en raison d’une indisponibilité technique de la connexion, qu’elle soit due notamment à un cas de force majeure, à une maintenance, à une mise à jour, à une modification du site, à une intervention de l’hébergeur, à une grève interne ou externe, à une panne de réseau, à une coupure d’alimentation électrique, ou encore à une mauvaise configuration ou utilisation de l’ordinateur de l’utilisateur.

Chaque utilisateur est libre de fermer son compte sur le site. Pour ceci, le membre doit adresser un e-mail au site indiquant qu’il souhaite supprimer son compte. Aucune récupération de ses données ne sera alors possible.

Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit Français. Elles peuvent être modifiées à tout moment par l’éditeur du site ou son mandataire. Les conditions générales applicables à l’utilisateur sont celles en vigueur au jour de sa commande ou de sa connexion sur le présent site.

Selon l’article L152-1 du Code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ».

Il est rappelé que la médiation n’est pas obligatoire mais uniquement proposée afin de résoudre les litiges en évitant un recours à la justice.

Un « Cookie » permet l’identification de l’utilisateur d’un site, la personnalisation de sa consultation du site et l’accélération de l’affichage du site grâce à l’enregistrement d’un fichier de données sur son ordinateur. Le site est susceptible d’utiliser des « Cookies » principalement pour 1) obtenir des statistiques de navigation afin d’améliorer l’expérience de l’Utilisateur, et 2) permettre l’accès à un compte de membre et à du contenu qui n’est pas accessible sans connexion.

L’Utilisateur reconnaît être informé de cette pratique et autorise l’éditeur du site à y recourir. L’éditeur s’engage à ne jamais communiquer le contenu de ces « Cookies » à des tierces personnes, sauf en cas de réquisition légale. L’Utilisateur peut refuser l’enregistrement de « Cookies » ou configurer son navigateur pour être prévenu préalablement à l’acception des «Cookies». Pour ce faire, l’Utilisateur procédera au paramétrage de son navigateur.

Sauf mention contraire, les prix figurant sur le site www.irekiplay.com et dans le catalogue papier « enseignants » sont des prix entendus en Euros toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.

IREKIPLAY se réserve le droit de répercuter tout changement du taux de TVA sur le prix des produits ou des services. L’éditeur se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les produits et articles vendus restent la propriété du vendeur jusqu’à complet paiement de leur prix.

SECURITÉ

Le Site www.irekiplay.com a adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) et renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

IREKIPLAY n’a en aucun cas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement communiquées sur la plateforme de paiement sécurisé, SystemPay.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Les clients ont la possibilité de commander :

  • sur le Site internet www.irekiplay.com
  • par courrier (établissement et collectivités uniquement) avec le bon de commande dûment complété et le règlement correspondant adressé au siège d’IREKIPLAY

MODES DE PAIEMENT

POUR LES PARTICULIERS, PROFESSIONNELS EN LIBERAL, ENTREPRISES ET ASSOCIATIONS

Commandes en ligne sur www.irekiplay.com

1) Paiement sécurisé par CB

Découvrez nos paiements sécurisés

Le paiement s’effectue via notre prestataire, la plateforme de paiement sécurisé SystemPay.
Les cartes de paiement acceptées sont : Carte bleue nationale, Carte Visa, MasterCard.

Ce mode de paiement réserve automatiquement les articles commandés et la commande est immédiatement prise en compte.

L’utilisateur doit indiquer le numéro de sa carte bancaire, sa date de validité et les 3 derniers chiffres figurant au verso.

 

2) Paiement par Paypal

Le paiement s’effectue via la plateforme de paiement sécurisé PayPal.
Le client sera alors redirigé vers la plateforme PayPal pour finaliser sa commande. Pour ce mode, il doit avoir un compte PayPal.

Ce mode de paiement réserve automatiquement les articles commandés et la commande est immédiatement prise en compte.

 

3) Paiement par virement bancaire

En choisissant le mode de paiement par virement bancaire, le Client s’engage à réaliser le virement correspondant au montant total de sa commande, sur le compte bancaire d’IREKIPLAY. Utiliser le RIB ci-joint: irekiplay-rib.

Le Client doit préciser en référence à ce virement son numéro de commande figurant sur la facture reçue. Les éventuels frais bancaires liés au virement sont à la charge totale du Client.

 

POUR LES ETABLISSEMENTS PUBLICS ET LES COLLECTIVITES 

A. Commandes en ligne sur www.irekiplay.com

  • Paiement à réception de facture

Ce mode de règlement est réservé exclusivement aux établissements publics (écoles, centres de loisirs, …) et collectivités en France Métropolitaine. En cas de défaut de paiement, IREKIPLAY se réserve le droit de supprimer définitivement l’accès à ce mode de règlement au Client.

IREKIPLAY se réserve le droit de demander le versement d’un acompte de 30 % du montant total de la première commande ou de toute commande d’un montant supérieur à 800€ TTC.

Pour être validé par IREKIPLAY, le bon de commande du Client doit obligatoirement comporter le cachet de l’établissement, la signature du responsable, la mention « bon pour accord » et le nom de la personne à contacter au sein de la structure. L’établissement qui appose son cachet s’engage ainsi à régler la facture.

Le mode de règlement des factures envoyées avec la mention « paiement à réception de facture » engage le client à régler la somme due à la réception de la facture. Le règlement de toute somme due doit s’effectuer dans le délai maximal de paiement fixé par le Code des marchés publics soit : dans un délai de 30 jours pour l’Etat et ses établissements, ainsi que les collectivités territoriales et leurs établissements publics.

Tout retard de paiement par les collectivités et établissements publics donnera lieu de plein droit, au profit d’IREKIPLAY, au versement d’intérêts moratoires à compter du jour suivant l’expiration du délai de paiement ou l’échéance prévue au contrat et sont calculés au taux d’intérêt appliqué par décret et de l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement selon les modalités et conditions prévues par les articles 39 et 40 de la loi n° 2013-100 du 28 janvier 2013.

 

Comment procéder au paiement à réception de facture :

  • L’établissement crée son compte client sur irekiplay.com et passe sa commande en ligne
  • Lors de l’étape de paiement en ligne, l’établissement choisit l’option « paiement à réception de facture »
  • La demande d’autorisation de règlement à réception de facture (télécharger PDF) dûment complétée avec le cachet de l’établissement doit être envoyée par mail à l’adresse etablissements@irekiplay.com
  • A réception, Irekiplay confirme par mail la validation de ce mode de paiement et envoie le colis accompagné de la facture
  • Dès réception de la facture, l’établissement règle le montant de la commande
  • Le réglement s’effectue en dehors du site
  • Mode de paiement possible: virement bancaire ou chèque bancaire:

 

Paiement par virement bancaire

En choisissant le mode de paiement par virement bancaire, le Client s’engage à réaliser le virement correspondant au montant total de sa commande, sur le compte bancaire d’IREKIPLAY.
Utiliser le RIB ci-joint: irekiplay-rib

Le Client doit préciser en référence à ce virement son numéro de commande figurant sur la facture reçue. Les éventuels frais bancaires liés au virement sont à la charge totale du Client.

 

Paiement par chèque bancaire
Le chèque est à établir à l’ordre de la société Irekiplay.
Le chèque est à adresser à :
Irekiplay, 8 allée de l’Aurore, 72230 Moncé-en-Belin, France.

 

B. Commandes par bon de commande catalogue enseignants

Des frais de traitements de 2,90 euros TTC sont appliqués pour toute commande par catalogue.

Télécharger le catalogue enseignants : En cours de finalisation.
Télécharger un bon de commande vierge: irekiplay-bon-de-commande

  • Paiement à réception de facture
    A réception du bon de commande, Irekiplay expédie le colis et la facture.
    Mode de paiement possible: virement bancaire ou chèque bancaire:

Paiement par virement bancaire
En choisissant ce mode de paiement, le Client s’engage à réaliser le virement correspondant au montant total de sa commande, sur le compte bancaire d’IREKIPLAY.
Utiliser le RIB ci-joint: irekiplay-rib

Le Client doit préciser en référence à ce virement son numéro de commande figurant sur la facture reçue. Les éventuels frais bancaires liés au virement sont à la charge totale du Client.

 

Paiement par chèque bancaire
Le chèque est à établir à l’ordre de la société Irekiplay.
Le chèque est à adresser à :
Irekiplay, 8 allée de l’Aurore, 72230 Moncé-en-Belin, France.

 

En cas de différentiel ou d’anomalie, le Client sera contacté par le Service client, par téléphone (ou tout autre moyen de communication si le numéro de téléphone n’a pas été indiqué ou est erroné) sous 48 heures ouvrées.

Livraison en France Métropolitaine uniquement.

Pour tout autre lieu de livraison, il appartiendra au client de prendre contact avec IREKIPLAY à l’adresse hello@irekiplay.com 

Dates recommandées d’envoi pour les livraisons pour les fêtes de Noël:
Avant le 16 décembre pour Mondial Relay
Avant le 20 décembre pour Colissimo
Avant le 22 décembre 10h pour Chronopost

Formules de livraison :

logos-transporteurs

  • Mondial relais
4.90€ TTC 3 à 5 jours ouvrés*
  • Colissimo
7.90€ TTC 48 heures*
  • Chronopost
14.90€ TTC 24 heures ouvrées*

*hors week-end, jours fériés et fermeture annuelle
* délais de livraison donnés à titre informatif et indicatif

Irekiplay se réserve le droit de refuser une commande dont le poids total serait supérieur au maximum autorisé par la livraison Colissimo (30kg).

Les articles volumineux sont signalés sur les fiches produit dans l’onglet contenu. Trop volumineux pour être livrés par les modes de livraison normaux ou rapides, ces articles seront livrés à l’adresse de votre choix par un transporteur spécial sous un délai de 10 jours ouvrables environ.

Les expéditions se fond du lundi au vendredi, hors weekend, jours fériés et périodes de fermeture de la e-shop.

Pour toute commande passée avant 10h du lundi au vendredi, l’expédition se fait le jour même. Sinon, l’expédition se fera le jour ouvré suivant (à l’exception de certains produits et dans ce cas, le délai est clairement indiqué sur la fiche article).
En période de fêtes, il faut parfois compter un jour supplémentaire pour la préparation de commande.

Pour des commandes de grande quantité effectuées par un établissement public ou une collectivité, envoyez votre demande de devis à l’adresse : etablissements@irekiplay.com

Les frais de livraison seront indiqués au client avant tout règlement.

Ces frais sont susceptibles d’évolution. L’utilisateur ne paiera toutefois que le prix indiqué lors de la passation de sa commande.

Les produits sont livrés en une seule fois à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Vous devez mentionner un numéro de téléphone où il est possible de vous contacter.

Le délai de livraison est précisé dans la formule choisie par le client au moment de la commande.  Le délai de livraison est donné qu’à titre informatif et indicatif, et sans engagement de la part d’IREKIPLAY. Il prend effet à la date d’enregistrement de la commande du Client.

Pour une livraison en période de rentrée scolaire, fêtes de fin d’année, ou pour une livraison à une date précise, nous vous recommandons de passer vos commandes au plus tôt.

Retard de livraison
Tout retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés après la date de livraison indiquée par IREKIPLAY peut entraîner la résolution de la vente à l’initiative du consommateur, sur demande écrite de sa part par lettre recommandée avec accusé de réception. Le consommateur sera alors remboursé, dans un délai maximum de 14 jours, des sommes qu’il a engagées lors de sa commande. La présente clause n’a pas vocation à s’appliquer si le retard de livraison est du à un cas de force majeure. En pareil cas, le client s’engage à ne pas exercer de poursuites à l’encontre du site et de son éditeur et renonce à se prévaloir de la résolution de la vente prévue au présent article.

Livraison effectuée
Chaque livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du produit auprès du Client, notamment par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par celui-ci.

Les produits commandés sont présumés expédiés et réceptionnés en bon état. Le client ou le destinataire du colis peut refuser un colis au moment de la livraison en cas de manquant ou d’avarie. Le client a l’obligation de faire toutes les réserves manuscrites nécessaires auprès du transporteur au moment de la livraison ou dans les trois jours suivant celle-ci.

 

Si le colis de l’acheteur est retourné à l’éditeur par la Poste ou par d’autres prestataires postaux, l’éditeur contactera l’acheteur à réception du colis en retour pour lui demander la suite à donner à sa commande. Si l’acheteur a refusé par erreur le colis il pourra en demander le renvoi en s’acquittant au préalable du paiement des frais postaux pour le nouvel envoi. Les frais postaux devront être acquittés même pour les commandes dont les frais de port étaient offerts lors de la commande.

 

Service après-vente

Le service après-vente d’IREKIPLAY est joignable en continu le lundi, mardi et jeudi de 9h30 à 17h30 et le vendredi de 9h30 à 16h30.

– Téléphone : 0 984 487 100
– E-mail à : sav@irekiplay.com
– Courrier à l’adresse SAV IREKIPLAY – 8, allée de l’Aurore, 72230 Moncé-en-Belin- FRANCE

Vous êtes un particulier, conformément à l’article L.121-21 et alinéas du Code de la Consommation vous disposez d’un délai de 14 ouvrables à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation si un article ne vous convient pas ou si vous avez fait une erreur en passant votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Vous êtes un professionnel et le droit à rétractation prévu par le code de la consommation ne vous est pas applicable.

IREKIPLAY vous permet cependant de disposer d’un délai équivalent de 15 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande, si un article ne vous convient pas ou si vous avez fait une erreur en passant votre commande, pour annuler votre commande sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Tous les articles acquis sur le présent site bénéficient des garanties légales suivantes, prévues par le Code Civil :

Garantie Contractuelle

Certains produits ou services peuvent donner lieu à une garantie contractuelle. Dans ce cas, cette garantie est indiquée sur la fiche produit présente sur le Site www.irekiplay.com. Ces garanties sont clairement détaillées sur la fiche descriptive du produit et aucun Client ne pourra demander à bénéficier d’une garantie plus large que celle qui est indiquée. En cas de problème avec un produit, le Client doit conserver la facture d’achat transmise par IREKIPLAY et contacter le Service Client qui lui fera part de la démarche à suivre.

Garantie de Conformité

Selon les articles L. 211-1 à L. 212-1 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et de répondre des défauts de conformité existant pendant la délivrance du bien. La garantie de conformité pourra s’exercer si un défaut devait exister le jour de la prise de possession du produit. L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Conformément à l’article L. 211-9 : « en cas de défaut de conformité l’acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l’acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l’acheteur ».

 

Garantie des vices cachés

Selon les articles 1641 à 1649 du Code civil, le client pourra demander l’exercice de la garantie de vices cachés si les défauts présentés n’apparaissaient pas lors de l’achat, étaient antérieurs à l’achat (et donc ne pas résulter de l’usure normale du produit par exemple), et être suffisamment graves (le défaut doit soit rendre le produit impropre à l’usage auquel il est destiné, soit diminuer cet usage dans une mesure telle que l’acheteur n’aurait pas acheté le produit ou ne l’aurait pas acheté à un tel prix s’il avait connu le défaut).

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Le service après-vente d’IREKIPLAY est joignable en continu le lundi, mardi et jeudi de 9h30 à 17h30 et le vendredi de 9h30 à 16h30:

– Téléphone : 0 984 487 100
– E-mail à : sav@irekiplay.com
– Courrier à l’adresse SAV IREKIPLAY – 8, allée de l’Aurore, 72230 Moncé-en-Belin- FRANCE

 

Pour tous les renvois, il est recommandé à l’acheteur d’effectuer le retour par une solution permettant un suivi du colis. Dans le cas contraire, si le colis retourné ne parvenait pas à la société IREKIPLAY, il ne sera pas possible de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier.

 

  1. Renvoi du produit en cas d’exercice du droit de rétractation

Vous devez pour ce faire, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande, nous faire part de votre intention d’user de ce droit de rétractation sur papier libre portant mention des références de la commande et faisant état de votre identité et de votre adresse. Le produit devra obligatoirement être retourné à l’état neuf et dans son emballage d’origine, à l’adresse suivante :

IREKIPLAY – 8 allée de l’Aurore – 72230 Moncé-en-Belin –  FRANCE

 

Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge de l’acheteur.

 

Après réception et acceptation de la réclamation, la société IREKIPLAY communiquera par email ou par téléphone à l’acheteur les modalités de remboursement des produits. Afin de traiter correctement la demande, il est demandé au client de joindre une copie de la facture. Le remboursement s’effectuera par virement bancaire.

Ci-dessous un formulaire type de rétractation à adresser à IREKIPLAY en recommandé avec accusé de réception :
A l’attention de IREKIPLAY, 8, allée de l’Aurore 72230, Moncé-en-Belin

Nom, Prénom et Adresse du Client :

Date du courrier :

Objet : Rétractation

Madame, Monsieur,

Je désire profiter de mon droit de rétractation prévu par l’article 121-17 du Code de la consommation, concernant le contrat portant sur la commande passée auprès de votre société sur le site internet www.irekiplay.com et portant sur le bien suivant :

Date de la commande :

Montant total TTC :

Comptant sur vous pour votre complète coopération,
Veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature :

 

  1. Renvoi du produit dans le cadre du « satisfait ou remboursé » pour les professionnels

Il vous suffit de nous retourner le produit, à vos frais, à l’état neuf et dans son emballage d’origine, accompagné d’un bon de retour, à l’adresse suivante :

IREKIPLAY – 8 allée de l’Aurore – 72230 Moncé-en-Belin –  FRANCE

Cet article vous sera alors remboursé ou échangé à votre demande (selon disponibilité de l’article) dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’article à l’état neuf.

 

  1. Renvoi du produit en cas de non-conformité

Les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement pour un produit non conforme doivent s’effectuer par courrier postal ou par mail, dans un délai de 30 jours à compter de la date de sa réception.

En cas de non conformité du produit livré, le client pourra le retourner à la société IREKIPLAY pour un échange. La non-conformité sera alors définie et confirmée par le Service après-vente à réception du produit.

Il vous suffit de nous retourner le produit, accompagné d’un bon de retour et de la facture, à l’adresse suivante : IREKIPLAY – 8 allée de l’Aurore – 72230 Moncé-en-Belin –  France.

Les frais de retour du produit non-conforme ainsi que l’éventuelle livraison d’un produit de remplacement seront à la charge de la société IREKIPLAY.

IREKIPLAY se réserve le droit de facturer les frais de traitement, livraison et de retour si la non-conformité n’était pas avérée.

En cas d’impossibilité d’échange du produit (produit obsolète, rupture de stock, etc.) l’acheteur sera remboursé par virement bancaire du montant de sa commande ou recevra un avoir équivalent au montant du produit non-conforme pour tout autre achat en ligne.

 

  1. Renvoi du produit pour échange ou remboursement

Pour pouvoir bénéficier pleinement des conditions d’un échange d’article, le Client doit retourner le produit à IREKIPLAY dans un délai de 14 jours à l’état neuf et dans son emballage d’origine.

 

Les frais de retour du produit sont à la charge du client.

Les frais de livraison pour un éventuel produit de remplacement seront à la charge de la société IREKIPLAY.

 

Il vous suffit de nous retourner le produit, accompagné d’un bon de retour indiquant le souhait d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement du produit, à l’adresse suivante : IREKIPLAY – 8 allée de l’Aurore – 72230 Moncé-en-Belin –  FRANCE

 

Le client a le choix :

  • de recevoir en échange un produit de prix équivalent, dans la limite des stocks disponibles,
  • de recevoir en échange un produit de prix supérieur, dans la limite des stocks disponibles, le différentiel de prix étant à la charge du Client,
  • de recevoir en échange un produit de prix inférieur, dans la limite des stocks disponibles, le différentiel de prix faisant l’objet d’un avoir au bénéfice du Client ou d’un remboursement à la demande du Client dans les 6 mois de son émission,
  • d’être remboursé le prix du produit initialement commandé, dans les 30 jours suivant la demande du Client.

IREKIPLAY archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Toute notification ou avis concernant les présentes conditions générales, les mentions légales ou la charte de données personnelles doit être faite par écrit et doit être remis en mains propres, courrier recommandé ou certifié, par Poste ou tout autre service de messagerie reconnu au niveau national qui permet de suivre régulièrement ses forfaits, ou encore par mail aux adresses indiquées dans les mentions légales du site, en précisant vos noms, prénoms, coordonnées et objet de l’avis.

Il peut être possible que se trouvent, dans l’ensemble du site internet et des services proposés, et dans une mesure restreinte, des inexactitudes ou des erreurs, ou des informations qui soient en désaccord avec les conditions générales, les mentions légales ou la charte de données personnelles. En outre, il est possible que des modifications non autorisées soient faites par des tiers sur le site ou sur des services annexes (réseaux sociaux…). Nous mettons tout en œuvre pour que ce genre d’écarts soit corrigé.

Dans le cas où une telle situation nous échapperait, merci de nous contacter par courrier postal ou par mail aux adresses indiquées dans les mentions légales du site avec, si possible, une description de l’erreur et l’emplacement (URL), ainsi que des informations suffisantes pour nous permettre de vous contacter.